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Remarque: tous les colis perdus doivent être signalés dans les 90 jours suivant la date d'expédition de votre commande. Si nous sommes informés d'un colis perdu après ce délai, nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande.

Si vous signalez un colis perdu, veuillez vous assurer que les étapes suivantes sont suivies avant de contacter le service client.

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Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez nous contacter .