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Comment puis-je retourner un article reçu par erreur?

Retourner un article reçu par erreur


Nous nous excusons si vous avez reçu un article incorrect et nous réglerons ce problème avec plaisir dans les plus brefs délais.


Remarque : Tous les produits incorrects doivent être signalés dans un délai de 90 jours après la date d'expédition de votre commande. Les articles en provenance directe du fabricant doivent être signalés dans un délai de 30 jours. Si nous sommes avisés d'articles incorrects après ce délai, nous ne pourrons traiter votre demande.


Si vous signalez un mauvais article reçu, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour recevoir un remboursement ou un article de remplacement :

  1. Contactez-nous et faites-nous part de votre problème. Assurez-vous d'avoir votre numéro de commande avec vous et un représentant sera heureux de vous aider!
  2. Après avoir communiqué avec nous, vous pourrez nous retourner l'article incorrect. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour et de nous retourner cet article en utilisant l'étiquette de retour prépayée. En communiquant avec nous, nous pourrons vous dispenser des frais de l'étiquette de retour.
  3. Si possible, le représentant du service à la clientèle remplacera votre article immédiatement. Si vous préférez un remboursement, l'article devra d'abord nous être retourné et votre remboursement sera traité dès réception de la marchandise.