Pages d'aide

Comment puis-je suivre l'état de mon retour?

Suivi de votre retour


Si vous avez initié votre retour via notre centre de retours , vous pouvez suivre votre colis à tout moment via ce portail.

- Connectez-vous simplement avec l'adresse email utilisée pour passer la commande ainsi que le numéro de commande qui a été retourné. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, veuillez cocher la case " Je ne me souviens pas de mon ID de commande ".




- Une fois cette opération terminée, vous pourrez consulter la liste des articles que vous avez retournés. Cliquez sur n'importe quel article et vous verrez le statut le plus à jour de votre suivi de retour.


Si vous avez retourné votre marchandise en utilisant l'une de nos étiquettes de retour prépayées et que vous possédez le numéro de suivi de votre étiquette, vous pouvez suivre votre colis ici .

Veuillez consulter notre politique de retour pour toute question supplémentaire que vous pourriez avoir.

Remarque: La réception et le traitement de votre retour peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Une fois traité, votre remboursement peut prendre jusqu'à 2 à 7 jours ouvrables pour être reflété sur votre relevé de compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois cette opération terminée.