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Comment puis-je suivre l'état de mon retour?

Suivi de votre retour


Si vous avez démarré votre retour par le biais de notre Centre des retours, vous pouvez suivre votre retour à tout moment depuis ce portail.

- Il vous suffit de vous connecter avec l'adresse courriel utilisée pour passer la commande ainsi que le numéro de commande renvoyée. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, veuillez cocher la case « Je ne me souviens pas de mon numéro de commande ».




- Une fois cette opération terminée, vous pourrez consulter la liste des articles que vous avez renvoyés. Cliquez sur n'importe quel article et vous pourrez consulter le statut le plus à jour de votre retour.


Si vous avez renvoyé vos produits en utilisant l'une de nos étiquettes de retour prépayées et si vous avez le numéro de suivi de votre étiquette, vous pouvez suivre votre colis ici.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour toute autre question que vous pourriez avoir.

Remarque : La réception et le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Après le traitement de votre remboursement, il peut s'écouler de 2 à 7 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de compte. Vous recevrez une confirmation par courriel une fois l'opération terminée.